سياسة الاسترجاع

### سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا

نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب، فيمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

**مدة**
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد الأموال.

**حالة المنتج**
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح وغير مستخدم. لا يمكننا قبول الإرجاع أو تقديم استرداد الأموال لأي منتج تم فتحه أو استخدامه بسبب معايير النظافة والسلامة.

**إجراءات الإرجاع**
1. **الاتصال بخدمة العملاء**: قبل إرجاع المنتج، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إذن إرجاع. هذه الخطوة ضرورية لمعالجة عملية الإرجاع واسترداد المبلغ بكفاءة.
2. **التغليف والشحن**: قم بتغليف المنتج في عبوته الأصلية وتأكد من حمايته جيدًا أثناء النقل. تقع تكلفة إعادة شحن المنتج على عاتق العميل ما لم يتم استلام المنتج تالفًا.
3. **معالجة الإرجاع**: عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتحقق من حالته. إذا كان المنتج يفي بمعايير الإرجاع الخاصة بنا، فسنبدأ عملية استرداد الأموال.

**الاسترداد**
سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. قد تستغرق عملية رد المبالغ المدفوعة ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

**الاستثناءات**
يرجى ملاحظة أن بعض أنواع المنتجات قد يتم استبعادها من سياسة الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. سيتم الإشارة إلى هذه الاستثناءات بوضوح على صفحة المنتج.

**تغييرات السياسة**
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. وستدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء.