سياسة الاسترداد

 

 

### سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا

نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

**المدة**
يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد الأموال.

** **شرط المنتج**
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المفتوحة وغير المستخدمة. لا يمكننا قبول المرتجعات أو استرداد الأموال لأي منتج تم فتحه أو استخدامه بسبب معايير النظافة والسلامة.

**إجراءات الإرجاع**
1. **اتصل بخدمة العملاء**: قبل إرجاع المنتج، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على إذن إرجاع. هذه الخطوة ضرورية لمعالجة عملية الإرجاع واسترداد الأموال بكفاءة.
2. **التغليف والشحن**: قم بتغليف المنتج في عبوته الأصلية وتأكد من حمايته جيداً أثناء النقل. تقع تكلفة إعادة شحن المنتج على عاتق العميل ما لم يكن المنتج قد استُلم تالفاً.
3. ** معالجة الإرجاع**: عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتحقق من حالته. إذا كان المنتج يفي بمعايير الإرجاع لدينا، سنبدأ عملية استرداد الأموال.

**المبالغ المستردة**
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الشراء. يُرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.

** الاستثناءات**
يرجى ملاحظة أنه قد يتم استثناء أنواع معينة من المنتجات من سياسة الإرجاع الخاصة بنا لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. ستتم الإشارة إلى هذه الاستثناءات بوضوح على صفحة المنتج.

**التغييرات في السياسة**
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. ستدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء.